Synology couvá: NAS systémy se znovu otevírají diskům třetích stran

Konec kontroverzního omezení přichází rychleji, než firma očekávala

Společnost Synology, jeden z předních výrobců síťových úložišť (NAS), právě zveřejnila aktualizaci DSM 7.3, která ruší kontroverzní omezení zavedené začátkem letošního roku. Uživatelé modelů z roku 2025 mohou opět svobodně využívat pevné disky a SSD od libovolných výrobců, aniž by byli nuceni kupovat proprietární řešení nebo schvalované komponenty.

Co se vlastně stalo?

Na začátku roku 2025 provedlo Synology krok, který vyvolal vlnu nespokojenosti v komunitě. Firma totiž omezila kompatibilitu svých nových NAS systémů prakticky výhradně na vlastní disky nebo na úzce vymezený seznam certifikovaných modelů od vybraných partnerů. Vlastníci disků Western Digital, Seagate či jiných běžných značek se najednou ocitli před problémem - jejich osvědčená úložná zařízení již nebyla v nových systémech podporována.

Synology tento radikální přístup odůvodnilo snahou o zajištění vyšší kvality a spolehlivosti celého řešení. Argument zněl logicky: když kontrolujeme celý hardware stack, můžeme garantovat lepší výkon a minimalizovat riziko selhání. V praxi to však znamenalo významné dodatečné náklady pro zákazníky a omezení jejich svobody volby.

Rychlý ústup od nepopulární strategie

Pouhých několik měsíců po zavedení omezení přichází firma s verzí DSM 7.3, která celou situaci vrací do původního stavu. Změna se týká všech 3,5palcových pevných disků i 2,5palcových SSD disků ve strojích uvedených na trh v roce 2025. Synology nyní komunikuje, že ke změně došlo díky „spolupráci s výrobci disků na rozšíření seznamu certifikovaných zařízení" a že nové řešení nabízí „větší flexibilitu bez snížení spolehlivosti".

Toto zdůvodnění je zajímavé svou diplomatičností. Ve skutečnosti firma čelila masivní kritice ze strany jak domácích uživatelů, tak především malých a středních firem, které NAS systémy běžně využívají pro zálohování a sdílení dat. Pro tyto zákazníky by přechod na proprietární disky znamenal nejen dodatečnou investici, ale i narušení stávajících záložních strategií postavených na konkrétních diskových modelech.

Širší kontext: eroze konkurenční výhody

Rozhodnutí Synology je třeba vidět v kontextu měnícího se trhu. Zatímco před deseti lety byla firma v segmentu uživatelsky přívětivých NAS řešení prakticky bez konkurence, dnes situace vypadá zcela jinak.

Na trhu se objevila celá řada alternativ - od specializovaných NAS systémů konkurenčních značek až po hybridní řešení, kdy některé routery nabízejí kvalitní NAS funkcionalitu. Navíc rostoucí popularita cloudových úložišť a jejich klesající ceny tlačí na tradiční lokální řešení ze zcela jiného směru.

V takovém prostředí byla strategie uzavření ekosystému extrémně riskantní. Právě otevřenost a flexibilita byly totiž jedním z hlavních důvodů, proč si uživatelé Synology volili. Možnost použít disky podle vlastního výběru, často ty nejvýhodnější z aktuálních nabídek nebo osvědčené modely se známými parametry, byla pro mnohé klíčovou výhodou.

Poučení pro celý průmysl

Tento příběh není jen o jedné firmě a její strategické chybě. Jde o širší varování před pokušením uzavřených ekosystémů v segmentech, kde zákazníci tradičně očekávají otevřenost a svobodu volby.

Apple může úspěšně provozovat uzavřený ekosystém, protože jej budoval od samého začátku a nabízí za to uživatelům určitou hodnotu v podobě integrace a user experience. Když se však firma, která svou pozici vybudovala na otevřenosti, pokusí přejít k uzavřenému modelu, reakce bývá téměř vždy negativní.

Synology to zjistilo vlastní kůží. Rychlost, s jakou firma od svého rozhodnutí ustoupila, naznačuje, že negativní dopad byl značný - ať už šlo o pokles prodejů, hromadící se stížnosti nebo případně i hrozbu hromadných žalob za zavádějící změnu podmínek.

Co to znamená pro uživatele?

Pro stávající i budoucí majitele NAS systémů Synology je tato změna jednoznačně pozitivní zprávou. Aktualizace DSM 7.3 je dostupná již nyní a uživatelé modelů z roku 2025 mohou opět bez omezení využívat disky své volby.

Ti, kdo odložili nákup nového NAS kvůli obavám z vendor lock-in, se nyní mohou rozhodnout s větším klidem. A firma sama snad získala cennou lekci o tom, jak důležité je naslouchat své zákaznické základně.

Otázkou zůstává, zda tato epizoda nezanechala trhlinu v důvěře uživatelů. Jednou provedená změna směrem k uzavření systému může vždy znovu přijít - a příště možná trvaleji. Pro konkurenci to každopádně může být příležitost zdůraznit svou otevřenost jako konkurenční výhodu.

Závěr

Zpátečka Synology je vzácným případem, kdy firma rychle reaguje na negativní zpětnou vazbu a je ochotna ustoupit od svého rozhodnutí. Místo zarputilého trvání na kontrole kvality přes proprietární hardware zvolila pragmatický přístup: vrátit uživatelům svobodu volby a důvěřovat, že si dokážou vybrat kvalitní komponenty sami.

Celá situace ukazuje, že i v roce 2025 platí staré pravidlo technologického byznysu: zákazníci ocení flexibilitu a otevřenost. A pokusy o vendor lock-in v segmentech, kde to uživatelé neočekávají, jsou riskantní strategií s často krátkodobým horizontem úspěchu.

Pro Synology je teď důležité obnovit důvěru a přesvědčit trh, že podobný experiment se už opakovat nebude. Kvalita a spolehlivost se dají zajistit i bez nuceného uzavření ekosystému - třeba důkladnějším testováním, lepší dokumentací kompatibilních disků a transparentní komunikací s uživateli.